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詳細說明

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老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

客戶服務(wù)規(guī)范

熱水器堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，制定了一系列客戶服務(wù)規(guī)范，包括但不限于：

- 快速響應(yīng)：確保在承諾時間內(nèi)給予客戶初步反饋。

- 專業(yè)服務(wù)：技術(shù)人員需具備專業(yè)資質(zhì)，提供準確、高效的解決方案。

- 透明溝通：與客戶保持開放、透明的溝通，及時告知服務(wù)進展與費用情況。

- 尊重客戶：尊重客戶意見，積極處理客戶投訴與建議。

行為規(guī)范與合規(guī)

熱水器要求所有服務(wù)人員嚴格遵守公司規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范，包括但不限于：

- 遵守職業(yè)道德，保護客戶隱私與商業(yè)秘密。

- 遵守安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。

- 遵守環(huán)保法規(guī)，妥善處理廢舊部件與廢棄物。

- 廉潔自律，拒絕任何形式的賄賂與腐敗行為。

老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：

{老板熱水器維修理念:

承諾一：快速上門檢測故障，

承諾二：如實說明故障原因，不欺騙客戶。

承諾三：配件如需帶回檢測，詳細記錄配件序列號或貼上易碎標，保證客戶的財產(chǎn)安全。

承諾四：不亂收費，所有維修價格按市場價收取。

承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費用。

承諾六：客戶投訴屬實，上門退還所有維修費用。

承諾七：配件故障12個月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費再次維修。

★老板六類免費：

免費設(shè)計--免費上門，根據(jù)建筑特點和用戶需求進行設(shè)計；

免費送貨--用戶定購熱水器后，根據(jù)用戶的時間免費送貨上門；

免費安裝--專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；

免費保養(yǎng)--全國10000多個服務(wù)網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)；

免費咨詢--400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)；

免費服務(wù)--保修期內(nèi)，屬于熱水器質(zhì)量問題及

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