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老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
客戶服務(wù)規(guī)范
熱水器堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，制定了一系列客戶服務(wù)規(guī)范，包括但不限于：
- 快速響應(yīng)：確保在承諾時(shí)間內(nèi)給予客戶初步反饋。
- 專業(yè)服務(wù)：技術(shù)人員需具備專業(yè)資質(zhì)，提供準(zhǔn)確、高效的解決方案。
- 透明溝通：與客戶保持開放、透明的溝通，及時(shí)告知服務(wù)進(jìn)展與費(fèi)用情況。
- 尊重客戶：尊重客戶意見，積極處理客戶投訴與建議。
行為規(guī)范與合規(guī)
熱水器要求所有服務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范，包括但不限于：
- 遵守職業(yè)道德，保護(hù)客戶隱私與商業(yè)秘密。
- 遵守安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。
- 遵守環(huán)保法規(guī)，妥善處理廢舊部件與廢棄物。
- 廉潔自律，拒絕任何形式的賄賂與腐敗行為。
老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
{老板熱水器維修理念:
承諾一：快速上門檢測(cè)故障，
承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。
承諾六：客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修費(fèi)用。
承諾七：配件故障12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次維修。
★老板六類免費(fèi)：
免費(fèi)設(shè)計(jì)--免費(fèi)上門，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨--用戶定購(gòu)熱水器后，根據(jù)用戶的時(shí)間免費(fèi)送貨上門；
免費(fèi)安裝--專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法；
免費(fèi)保養(yǎng)--全國(guó)10000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；
免費(fèi)咨詢--400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)；
免費(fèi)服務(wù)--保修期內(nèi)，屬于熱水器質(zhì)量問題及 |
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