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老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
客戶服務規(guī)范
熱水器堅持“以客戶為中心”的服務理念，制定了一系列客戶服務規(guī)范，包括但不限于：
- 快速響應：確保在承諾時間內給予客戶初步反饋。
- 專業(yè)服務：技術人員需具備專業(yè)資質，提供準確、高效的解決方案。
- 透明溝通：與客戶保持開放、透明的溝通，及時告知服務進展與費用情況。
- 尊重客戶：尊重客戶意見，積極處理客戶投訴與建議。
行為規(guī)范與合規(guī)
熱水器要求所有服務人員嚴格遵守公司規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范，包括但不限于：
- 遵守職業(yè)道德，保護客戶隱私與商業(yè)秘密。
- 遵守安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。
- 遵守環(huán)保法規(guī)，妥善處理廢舊部件與廢棄物。
- 廉潔自律，拒絕任何形式的賄賂與腐敗行為。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
{老板熱水器維修理念:
承諾一：快速上門檢測故障，
承諾二：如實說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測，詳細記錄配件序列號或貼上易碎標，保證客戶的財產安全。
承諾四：不亂收費，所有維修價格按市場價收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費用。
承諾六：客戶投訴屬實，上門退還所有維修費用。
承諾七：配件故障12個月內出現(xiàn)相同故障，免費再次維修。
★老板六類免費：
免費設計--免費上門，根據(jù)建筑特點和用戶需求進行設計；
免費送貨--用戶定購熱水器后，根據(jù)用戶的時間免費送貨上門；
免費安裝--專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；
免費保養(yǎng)--全國10000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)；
免費咨詢--400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務；
免費服務--保修期內，屬于熱水器質量問題及 |
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