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基于ultimus平臺的客戶關系解決方案
詳細說明
流程化客戶關系管理解決方案關注整個客戶生命期,以客戶為中心,通過管理銷售團隊和銷售人員對銷售計劃和銷售過程進行跟蹤和管控,優(yōu)化和固化市場、銷售、服務和支持等面向客戶的業(yè)務流程,增強企業(yè)部門間協(xié)同工作的能力,加快客戶服務和支持的相應速度,提高客戶滿意度和忠誠度。在管控過程的同時,還可以對客戶信息和營銷信息進行智能分析,從而發(fā)展?jié)撛诳蛻艉托碌氖袌,擴大市場份額,增加效益。
主要內(nèi)容包括:
客戶資料維護模塊
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客戶溝通記錄管理
客戶郵件管理
商業(yè)機會管理
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客戶售后維護管理
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