格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、政策概述
自特定日期起（例如：2022年4月1日），格力承諾用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其指定的大空調(diào)產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障，經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶(hù)可憑有效憑證自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益。
二、覆蓋產(chǎn)品及有效期限
1. 覆蓋產(chǎn)品：此政策主要覆蓋格力品牌的大空調(diào)產(chǎn)品，具體型號(hào)會(huì)在商家渠道進(jìn)行公布和更新。
2. 有效期限：從用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起計(jì)算，有效期限為365天。
三、服務(wù)流程與條件
1. 故障鑒定：用戶(hù)在使用過(guò)程中，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可聯(lián)系格力維修服務(wù)中心進(jìn)行鑒定。經(jīng)維修鑒定為非人為因素造成的性能故障且符合換新條件后，用戶(hù)即可享受以換代修服務(wù)。
2. 憑證要求：用戶(hù)需提供有效憑證，如有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等，以證明購(gòu)買(mǎi)日期和購(gòu)買(mǎi)渠道。
3. 換新流程：一旦鑒定結(jié)果符合換新條件，格力將無(wú)條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。
四、換新政策細(xì)節(jié)與保障
1. 換新原則：格力將優(yōu)先為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。若無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，將提供同等價(jià)值的異型號(hào)產(chǎn)品，或通過(guò)補(bǔ)差方式更換高價(jià)值的異型號(hào)產(chǎn)品。
2. 新機(jī)保障：換貨后的新機(jī)自簽收之日起仍享受1年的以換代修及正常三包服務(wù)，確保用戶(hù)在使用新機(jī)時(shí)也能得到相應(yīng)的保障。
3. 維修響應(yīng)：格力提供24小時(shí)快速響應(yīng)的維修服務(wù)，確保用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
五、其他注意事項(xiàng)
1. 用戶(hù)在選擇以換代修服務(wù)時(shí)，需了解并同意相關(guān)服務(wù)條款和細(xì)則。
2. 用戶(hù)應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和相關(guān)資料，以便在需要時(shí)提供證明。
3. 若用戶(hù)選擇其他維修方式或服務(wù)權(quán)益，需按照格力的維修政策和服務(wù)條款進(jìn)行操作。
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