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格力空調維修技術咨詢服務電話多少 行為規(guī)范服務

詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、

維修咨詢服務電話：4006-189123

格力空調服務說明：

一、政策概述



自特定日期起（例如：2022年4月1日），格力承諾用戶購買其指定的大空調產品，在365天內若機器出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障，經維修鑒定符合條件后，用戶可憑有效憑證自主選擇“以代換修”服務權益。



二、覆蓋產品及有效期限



1. 覆蓋產品：此政策主要覆蓋格力品牌的大空調產品，具體型號會在商家渠道進行公布和更新。

2. 有效期限：從用戶購買產品之日起計算，有效期限為365天。



三、服務流程與條件



1. 故障鑒定：用戶在使用過程中，若產品出現(xiàn)性能故障，可聯(lián)系格力維修服務中心進行鑒定。經維修鑒定為非人為因素造成的性能故障且符合換新條件后，用戶即可享受以換代修服務。

2. 憑證要求：用戶需提供有效憑證，如有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等，以證明購買日期和購買渠道。

3. 換新流程：一旦鑒定結果符合換新條件，格力將無條件100%免費換新機、100%換全新機。



四、換新政策細節(jié)與保障



1. 換新原則：格力將優(yōu)先為用戶更換同型號產品。若無同型號產品，將提供同等價值的異型號產品，或通過補差方式更換高價值的異型號產品。

2. 新機保障：換貨后的新機自簽收之日起仍享受1年的以換代修及正常三包服務，確保用戶在使用新機時也能得到相應的保障。

3. 維修響應：格力提供24小時快速響應的維修服務，確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。



五、其他注意事項



1. 用戶在選擇以換代修服務時，需了解并同意相關服務條款和細則。

2. 用戶應妥善保管購買憑證和相關資料，以便在需要時提供證明。

3. 若用戶選擇其他維修方式或服務權益，需按照格力的維修政策和服務條款進行操作。



格力空調各市區(qū)維修服務網點：



北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、

 
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