博世冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 定制化服務：根據(jù)客戶的需求和家庭情況，博世的“全程管家”可以提供定制化的冰箱設計方案，確保所選購的冰箱產(chǎn)品完全符合客戶的個性化需求。
2. 安裝與調(diào)試：博世的“全程管家”還負責所選購產(chǎn)品的安裝與調(diào)試工作，提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
3. 定期回訪與保養(yǎng)：在產(chǎn)品使用過程中，博世的“全程管家”還會定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況，提供必要的保養(yǎng)和維護服務，確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。
4. 快速響應與維修：如果在使用過程中出現(xiàn)任何問題，博世的“全程管家”可以提供快速響應與維修服務，及時解決客戶的問題，保證客戶的正常使用。
5. 增值服務：除了上述基礎(chǔ)服務外，博世的“全程管家”還提供各種增值服務，如定期清洗、維護指導等，為客戶帶來更加全面、細致的服務體驗。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“博世服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個博世人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務：堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |
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