小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說(shuō)明：
1. “安心的時(shí)時(shí)刻刻”服務(wù)宗旨：無(wú)論是品牌各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還是經(jīng)銷商及服務(wù)商，都堅(jiān)決貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，以“安心的時(shí)時(shí)刻刻”為服務(wù)宗旨，提供全天候的服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 全方位的服務(wù)承諾：小天鵝向廣大消費(fèi)者做出全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時(shí)咨詢服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾：小天鵝品牌各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及經(jīng)銷商及服務(wù)商都堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
4. 致力于科技創(chuàng)新：小天鵝秉持“用戶至上、銳意進(jìn)取、共擔(dān)共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，不斷完善智能制造產(chǎn)業(yè)布局，加碼產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用洗衣機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用洗衣機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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