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詳細說明

    LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

LG咨詢電話：4006-189123

LG冰箱/洗衣機服務(wù)政策說明：

一、憑證缺失



1. 無包修憑證及有效購買憑證：

用戶在申請保修或維修服務(wù)時，如無法提供有效的包修憑證或購買憑證，如發(fā)票、保修卡等，可能會被視為憑證缺失。



2. 丟失購買憑據(jù)：

在某些情況下，用戶可能丟失了購買產(chǎn)品的憑證。對于這類情況，LG可能會依據(jù)產(chǎn)品機身銘牌上的出廠日期次月首日來核算購買日期，或者通過服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)報修機器的條碼向出售公司核對實際購買日期。



二、憑證不符或涂改



1. 有效憑證、包修憑證不符或涂改：

如果用戶提供的包修憑證或購買憑證上的信息與實際產(chǎn)品不符，或者憑證有涂改痕跡，可能會被視為憑證不符或無效。



2. 型號不符：

另一個常見的問題是三包憑證上的型號與維修產(chǎn)品的型號不符。這可能是由于用戶混淆了產(chǎn)品型號，或者在填寫或保存憑證時出現(xiàn)了錯誤。



三、其他情況



雖然這些情況不屬于憑證缺失或不符的范疇，但也可能影響用戶的保修或維修服務(wù)：



1. 消費者因使用、保管不當(dāng)造成損壞：

如果產(chǎn)品損壞是由于用戶的不當(dāng)使用或保管造成的，例如不當(dāng)?shù)陌惭b、使用不符合規(guī)定的電源或水源等，那么即使憑證齊全，也可能無法享受免費維修服務(wù)。



2. 處理品、已超過包修期：

處理品或已經(jīng)超過包修期的產(chǎn)品，在出現(xiàn)故障時，通常需要用戶自費維修。



3. 服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成損壞：

如果產(chǎn)品的損壞是由于服務(wù)網(wǎng)點在安裝或維修過程中造成的（包括用戶自行安裝或拆動維修導(dǎo)致的損壞），那么這種情況下的維修費用可能需要由服務(wù)網(wǎng)點承擔(dān)，而不是由用戶或制造商承擔(dān)。

 
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