華帝熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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華帝熱水器/燃?xì)庠、油煙機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明:
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi):
用戶在購(gòu)買(mǎi)華帝產(chǎn)品后,在規(guī)定的保修期內(nèi)(一般為整機(jī)一年,主要零部件三年,具體以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或購(gòu)買(mǎi)時(shí)的約定為準(zhǔn)),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 有效憑證齊全:
在保修期內(nèi)要求免費(fèi)維修時(shí),用戶需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證(如發(fā)票、收據(jù)等)及三包憑證(保修卡等)。若憑證丟失,可根據(jù)產(chǎn)品機(jī)身銘牌上的出廠日期或報(bào)修機(jī)器的條碼進(jìn)行核對(duì),以確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)日期和保修期限。
3. 非人為損壞:
免費(fèi)維修僅針對(duì)產(chǎn)品本身的非人為損壞故障。若因用戶使用、保管不當(dāng)或自行拆動(dòng)維修造成的損壞,則不屬于免費(fèi)維修范圍。
二、收費(fèi)維修條件
1. 超出保修期:
產(chǎn)品超出規(guī)定的保修期限后,若出現(xiàn)故障需要維修,用戶需支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
2. 無(wú)有效憑證:
若用戶無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證或三包憑證,或憑證與所維修的產(chǎn)品不符、有涂改等情況,則無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù),需支付維修費(fèi)用。
3. 人為損壞:
因用戶使用、保管不當(dāng)或自行拆動(dòng)維修造成的損壞,不屬于免費(fèi)維修范圍,用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。
4. 特殊情況:
對(duì)于處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品,以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修過(guò)程中因非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞(包括用戶自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞),也不屬于免費(fèi)維修范圍,用戶需支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、注意事項(xiàng)
1. 妥善保管:
消費(fèi)者應(yīng)妥善保管好發(fā)票、保修卡等憑證原件,避免遺失或損壞。這些憑證是享受華帝全國(guó)聯(lián)保服務(wù)的重要前提。
2. 遵守規(guī)定:
消費(fèi)者應(yīng)遵守華帝的相關(guān)規(guī)定和政策,如保修期限、保修范圍等。在享受保修服務(wù)時(shí),應(yīng)如實(shí)提供購(gòu)買(mǎi)信息和產(chǎn)品狀 |