三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：三星的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)時上門、限時完成、一次就好，這是對服務(wù)的*基本要求。同時，服務(wù)人員會嚴(yán)格遵守12345服務(wù)規(guī)范和三星服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等規(guī)章制度，確保服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。
2. 增值服務(wù)：三星提供1+5成套增值服務(wù)，旨在為用戶提供更加全面、個性化的服務(wù)體驗。
3. 紀(jì)律要求：在三星，從上到下，每一個人都要遵守紀(jì)律，用嚴(yán)格嚴(yán)密的規(guī)章制度有效控制每一個工序、每一個環(huán)節(jié)，把每一個要求都落實到具體的人身上。工作有疏漏，命令貫徹不及時、不徹底，就會受到批評和警告，出現(xiàn)三次失誤或疏漏，立刻降級。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費送貨服務(wù)：提供免費送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，三星冰箱承諾在售出產(chǎn)品后的72小時內(nèi)進行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個服務(wù)網(wǎng)點，方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，三星冰箱還提供免費預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機服務(wù)：如果主機的維修時間較長，三星冰箱會為客戶提供備用機，確�？蛻舻恼Ｊ褂貌皇苡绊憽�
8. 一站式服務(wù)：無論是售前咨詢、售中安裝還是維修，三星冰箱都提供一站式服務(wù)，讓客戶享受方便快捷的購物體驗。 |
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