潮邦集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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潮邦集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包政策內(nèi)容
潮邦的三包政策主要遵循國家相關(guān)法律規(guī)定，針對其銷售的電子產(chǎn)品（如集成灶、洗衣機等）提供一定期限內(nèi)的包修、包換、包退服務(wù)。
二、執(zhí)行要求
1. 有效憑證要求：
- 消費者在享受潮邦三包服務(wù)時，必須提供有效的購機憑證（如發(fā)票、保修卡等）。這些憑證需與所維修產(chǎn)品的型號、機身編號等信息一致，且未經(jīng)涂改。
- 如無有效購機憑證，潮邦將依據(jù)產(chǎn)品序列號的生產(chǎn)日期順延90日作為三包有效期的起始時間；若兩者全無，則不享受免費服務(wù)，將實行收費服務(wù)。
2. 服務(wù)范圍界定：
- 在三包有效期內(nèi)，潮邦將對屬于三包責任范圍內(nèi)的故障提供免費維修服務(wù)。這些故障需排除因消費者使用、維護、保管不當?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞。
- 不屬于免費服務(wù)范圍的情況包括但不限于：消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞；非承擔三包修理者拆動造成的損壞；無三包憑證及有效發(fā)票的；因不可抗力（如雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成的損壞等。
3. 維修與更換流程：
- 消費者在使用過程中遇到故障時，可撥打潮邦維修服務(wù)熱線進行報修。潮邦將安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)或提供其他解決方案。
4. 配件與服務(wù)質(zhì)量：
- 潮邦在維修過程中所使用的配件均為原廠直供，確保配件的質(zhì)量和性能與原裝產(chǎn)品一致。
- 所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
5. 收費標準：
- 在三包期外或不屬于三包責任范圍的情況下，潮邦將按照規(guī)定的收費標準進行收費服務(wù)。收費標準通常包括上門服務(wù)費、檢修費和備件費等。
6. 特殊安裝服務(wù)：
- 對于需要特殊安裝服務(wù)的產(chǎn)品（如壁掛式安裝、特殊墻體安裝等），潮邦將提供有償安裝服務(wù)。消費者需與潮邦簽 |
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