西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 上門(mén)服務(wù)：在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門(mén)、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
2. 服務(wù)限額：維保冰箱服務(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過(guò)限額部分不予維修或賠付。
3. 特殊規(guī)定：
- 對(duì)于冰箱整機(jī)延長(zhǎng)至10年的延保產(chǎn)品，若進(jìn)入履約期后帝一次維修即無(wú)法維修，將按整機(jī)價(jià)值（以原購(gòu)機(jī)發(fā)票金額）乘以折舊率給予現(xiàn)金賠償。折舊率根據(jù)年份遞減，超過(guò)保額部分不予賠付，且自賠償之日起延保服務(wù)終止。
- 參加維保的冰箱核心部件十年保服務(wù)項(xiàng)目，包括冰箱/干衣機(jī)的電機(jī)、冰箱/冷柜的壓縮機(jī)、冰箱的壓縮機(jī)等。
二、服務(wù)期限
1. 生效時(shí)間：所有服務(wù)自保修商品的生產(chǎn)廠家整機(jī)保修期屆滿(mǎn)之次日開(kāi)始生效，直至在您購(gòu)買(mǎi)的延保年限屆滿(mǎn)之日終止。
2. 激活要求：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)后，應(yīng)盡快激活延�？�。未激活或未在延�？ㄓ行趦�(nèi)激活的，延保協(xié)議不生效，用戶(hù)無(wú)法享受延保服務(wù)權(quán)益。
三、服務(wù)流程
1. 報(bào)修：在協(xié)議期內(nèi)，維保的冰箱發(fā)生故障時(shí)，用戶(hù)需撥打客服熱線4進(jìn)行報(bào)修，并提供姓名、地址、電話號(hào)碼、延�？ㄌ�(hào)、故障現(xiàn)象簡(jiǎn)述等資料。
2. 預(yù)約與服務(wù)：收到報(bào)修后，60分鐘內(nèi)完成服務(wù)時(shí)間預(yù)約，并根據(jù)預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行服務(wù)。
四、免責(zé)條款
1. 非服務(wù)范圍：以下情況不屬于延保服務(wù)范圍內(nèi)，包括但不限于產(chǎn)品非個(gè)人或家庭使用、廠家召回或損失補(bǔ)償計(jì)劃、產(chǎn)品序列號(hào)被改動(dòng)、日常維護(hù)清潔產(chǎn)生的費(fèi)用、未經(jīng)授權(quán)的改動(dòng)改裝、自然災(zāi)害或人為損壞等。
五、違約責(zé)任
1. 賠償責(zé)任：在維修或運(yùn)輸途中致參保電器損毀、丟失、被盜，由西門(mén)子承擔(dān)賠償責(zé)任。
2. 協(xié)議終止：用戶(hù)出現(xiàn)欺詐或重大不實(shí)陳述，或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修理時(shí)，西門(mén)子有權(quán)終止本服 |
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