歐派熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
歐派咨詢電話：4006-189123
歐派熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修政策
1. 家用熱水器
- 整機與壓縮機：保修六年。這一政策覆蓋了歐派家用熱水器的整體及核心部件壓縮機，為用戶提供了長期的質量保障。
- 歷史政策：對于2005年1月1日之前購買的家用熱水器，按照當年的包修規(guī)定執(zhí)行。
2. 商用熱水器
- 整機：保修一年。
- 壓縮機：保修三年。商用熱水器由于使用環(huán)境和頻率的不同，其保修期限與家用熱水器有所區(qū)別。
3. 熱水器
- 整機：保修六年。從購買之日起的六年內(nèi)，如果熱水器整機出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，歐派將提供免費維修服務。
- 主要部件：保修三年。這些主要部件包括壓縮機等核心部件，歐派承諾在三年內(nèi)提供免費維修或更換服務。
4. 其他熱水器產(chǎn)品
- 例如歐派冰箱、冷柜和酒柜，整機包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機組件、繼熱水器、過熱保護器等。
二、換機與退機政策
1. 換機政策
- 在包修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)主要性能故障且無法修復，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
2. 退機政策
- 歐派提供了嚴格的退機條件，通常包括產(chǎn)品自售出之日起一定期限內(nèi)（如7日內(nèi)或一年內(nèi)）出現(xiàn)無法修復的主要性能故障，且用戶堅持退機的情況。
- 退機時，可能需要按照商品購買價格的日折舊率收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。
三、注意事項
- 歐派三包服務期限內(nèi)的維修服務均不包括因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非歐派指定的特約服務網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
- “包修”有效期自開發(fā)票之日起計算；如無發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個月 |
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