歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
歐派咨詢電話：4006-189123
歐派熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 家用熱水器
- 整機(jī)與壓縮機(jī)：保修六年。這一政策覆蓋了歐派家用熱水器的整體及核心部件壓縮機(jī)，為用戶提供了長(zhǎng)期的質(zhì)量保障。
- 歷史政策：對(duì)于2005年1月1日之前購(gòu)買的家用熱水器，按照當(dāng)年的包修規(guī)定執(zhí)行。
2. 商用熱水器
- 整機(jī)：保修一年。
- 壓縮機(jī)：保修三年。商用熱水器由于使用環(huán)境和頻率的不同，其保修期限與家用熱水器有所區(qū)別。
3. 熱水器
- 整機(jī)：保修六年。從購(gòu)買之日起的六年內(nèi)，如果熱水器整機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，歐派將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 主要部件：保修三年。這些主要部件包括壓縮機(jī)等核心部件，歐派承諾在三年內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 其他熱水器產(chǎn)品
- 例如歐派冰箱、冷柜和酒柜，整機(jī)包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機(jī)組件、繼熱水器、過熱保護(hù)器等。
二、換機(jī)與退機(jī)政策
1. 換機(jī)政策
- 在包修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
2. 退機(jī)政策
- 歐派提供了嚴(yán)格的退機(jī)條件，通常包括產(chǎn)品自售出之日起一定期限內(nèi)（如7日內(nèi)或一年內(nèi)）出現(xiàn)無法修復(fù)的主要性能故障，且用戶堅(jiān)持退機(jī)的情況。
- 退機(jī)時(shí)，可能需要按照商品購(gòu)買價(jià)格的日折舊率收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。
三、注意事項(xiàng)
- 歐派三包服務(wù)期限內(nèi)的維修服務(wù)均不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非歐派指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
- “包修”有效期自開發(fā)票之日起計(jì)算；如無發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月 |
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