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美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
客戶服務流程
1. 服務申請：客戶通過電話、郵件或在線平臺提交服務請求。
2. 需求確認：熱水器客服團隊與客戶溝通，明確服務需求、時間要求及費用預算。
3. 安排服務：根據客戶需求，安排合適的服務人員及時間。
4. 現場服務：服務人員到達現場，進行故障診斷、維修或咨詢。
5. 服務反饋：服務完成后，服務人員提交服務報告，并邀請客戶進行評價反饋。
6. 后續(xù)跟進：對于復雜問題或需要持續(xù)關注的情況，熱水器將提供后續(xù)技術支持和跟進服務。
服務承諾與保障
1. 快速響應：接到服務請求后，熱水器承諾在*短時間內給予響應，并安排服務人員盡快到達現場。
2. 專業(yè)團隊：所有服務人員均經過專業(yè)培訓，具備豐富的技術經驗和良好的服務態(tài)度。
3. 質量保證：服務過程中使用的零部件及維修質量均符合熱水器及行業(yè)相關標準。
4. 維修保障：對于維修后的設備，提供一定期限的質保服務，確保客戶無憂使用。
熱水器將持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質量，以滿足客戶不斷變化的需求，共創(chuàng)雙贏的未來。
美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
（一）美的熱水器報修須知：
1、全市各區(qū)均有實體店，就近師傅上門，一般在半小時內到達維修現場。
2、修好收費；修不好，不收任何費用；
3、只檢查不修，只收檢查費。
4、保修策：一般維修保修3個月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在熱水器安裝后要保存好熱水器包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期，大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證。
（三）選擇正規(guī)的維修網點。 |
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