三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說明：
1. 服務(wù)規(guī)范：三菱星級服務(wù)規(guī)范要求工作人員提供五個(gè)一服務(wù)，包括一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個(gè)尺度、一站式服務(wù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：三菱星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括一出示、二公開、三到位、四不準(zhǔn)、五個(gè)一等要求。四不準(zhǔn)指的是不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這表明三菱對工作人員的廉潔性有著嚴(yán)格的要求。
3. 工作作風(fēng)：三菱要求工作人員遵守十要十不準(zhǔn)的工作作風(fēng)，包括工作要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等。同時(shí)，也禁止拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作等行為。
4. 服務(wù)流程：三菱要求工作人員在服務(wù)前進(jìn)行安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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