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西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
質(zhì)量控制規(guī)范
1. 服務(wù)前準(zhǔn)備：確保工具、備件齊全，服務(wù)前進(jìn)行安全檢查。
2. 服務(wù)過(guò)程監(jiān)控：采用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保操作規(guī)范。
3. 質(zhì)量驗(yàn)收：服務(wù)完成后進(jìn)行自檢與互檢，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)過(guò)程中的不足，制定改進(jìn)措施并實(shí)施。
安全操作指南
1. 個(gè)人防護(hù)：服務(wù)人員需穿戴好安全帽、工作服、防護(hù)鞋等個(gè)人防護(hù)裝備。
2. 設(shè)備安全：在操作前檢查設(shè)備安全性能，確保無(wú)漏電、短路等安全隱患。
3. 環(huán)境安全：注意作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境安全，避免觸電、墜落、燙傷等事故發(fā)生。
4. 應(yīng)急處理：掌握基本的急救知識(shí)與應(yīng)急處理技能，一旦發(fā)生事故能迅速響應(yīng)。
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)西門(mén)子授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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