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西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
質(zhì)量控制規(guī)范
1. 服務(wù)前準(zhǔn)備：確保工具、備件齊全，服務(wù)前進(jìn)行安全檢查。
2. 服務(wù)過程監(jiān)控：采用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，對服務(wù)過程進(jìn)行實時監(jiān)控，確保操作規(guī)范。
3. 質(zhì)量驗收：服務(wù)完成后進(jìn)行自檢與互檢，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)過程中的不足，制定改進(jìn)措施并實施。
安全操作指南
1. 個人防護(hù)：服務(wù)人員需穿戴好安全帽、工作服、防護(hù)鞋等個人防護(hù)裝備。
2. 設(shè)備安全：在操作前檢查設(shè)備安全性能，確保無漏電、短路等安全隱患。
3. 環(huán)境安全：注意作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境安全，避免觸電、墜落、燙傷等事故發(fā)生。
4. 應(yīng)急處理：掌握基本的急救知識與應(yīng)急處理技能，一旦發(fā)生事故能迅速響應(yīng)。
西門子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對于為社會集團(tuán)消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)西門子授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。 |
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