能率壁掛爐維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
能率壁掛爐熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)流程的真實(shí)透明：能率強(qiáng)調(diào)在提供服務(wù)的過(guò)程中，必須確保流程的真實(shí)性和透明度。無(wú)論是家庭安全測(cè)電、產(chǎn)品常識(shí)講解、通檢、設(shè)計(jì)、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等服務(wù)環(huán)節(jié)，都必須如實(shí)進(jìn)行，不允許虛報(bào)、隱瞞或歪曲實(shí)際情況。
2. 禁止過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)和虛假宣傳：能率規(guī)定服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，不得進(jìn)行過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)或虛假宣傳。例如，不得夸大產(chǎn)品性能、效果或維修服務(wù)等，以避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明：能率要求服務(wù)收費(fèi)必須公開(kāi)透明，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。不允許隨意漲價(jià)、亂收費(fèi)或私自索要額外費(fèi)用。同時(shí)，要求服務(wù)人員在提供服務(wù)前，必須向消費(fèi)者明確告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
4. 維修過(guò)程的真實(shí)性：在維修過(guò)程中，能率要求維修人員必須如實(shí)記錄維修情況，包括故障現(xiàn)象、維修方法、更換的零部件等。不允許虛構(gòu)或隱瞞維修情況，以確保消費(fèi)者能夠真實(shí)了解產(chǎn)品的維修情況。
5. 反饋和投訴的真實(shí)性：能率重視消費(fèi)者的反饋和投訴，并要求相關(guān)人員必須如實(shí)記錄、認(rèn)真處理。不允許偽造或篡改消費(fèi)者反饋和投訴的內(nèi)容，以確保能夠真實(shí)了解消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，從而不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，能率服務(wù)“不準(zhǔn)弄虛作假”的原則涵蓋了服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修過(guò)程和反饋投訴等多個(gè)方面，旨在確保消費(fèi)者能夠享受到真實(shí)、透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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