能率壁掛爐維修咨詢服務電話：4006-189123
能率壁掛爐熱水器維修服務說明：
1. 服務流程的真實透明：能率強調(diào)在提供服務的過程中，必須確保流程的真實性和透明度。無論是家庭安全測電、產(chǎn)品常識講解、通檢、設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等服務環(huán)節(jié)，都必須如實進行，不允許虛報、隱瞞或歪曲實際情況。
2. 禁止過度營銷和虛假宣傳：能率規(guī)定服務人員在提供服務時，不得進行過度營銷或虛假宣傳。例如，不得夸大產(chǎn)品性能、效果或維修服務等，以避免誤導消費者。
3. 收費標準公開透明：能率要求服務收費必須公開透明，嚴格按照規(guī)定的收費標準執(zhí)行。不允許隨意漲價、亂收費或私自索要額外費用。同時，要求服務人員在提供服務前，必須向消費者明確告知收費標準，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
4. 維修過程的真實性：在維修過程中，能率要求維修人員必須如實記錄維修情況，包括故障現(xiàn)象、維修方法、更換的零部件等。不允許虛構(gòu)或隱瞞維修情況，以確保消費者能夠真實了解產(chǎn)品的維修情況。
5. 反饋和投訴的真實性：能率重視消費者的反饋和投訴，并要求相關(guān)人員必須如實記錄、認真處理。不允許偽造或篡改消費者反饋和投訴的內(nèi)容，以確保能夠真實了解消費者的需求和意見，從而不斷改進服務質(zhì)量。
綜上所述，能率服務“不準弄虛作假”的原則涵蓋了服務流程、營銷宣傳、收費標準、維修過程和反饋投訴等多個方面，旨在確保消費者能夠享受到真實、透明、優(yōu)質(zhì)的服務。
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