東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 保留購(gòu)買憑證：首先，確保您保存了購(gòu)買東芝產(chǎn)品的所有憑證，包括發(fā)票、保修卡、合同等。這些文件是您購(gòu)買和使用產(chǎn)品的直接證據(jù)，對(duì)于后續(xù)的投訴和維權(quán)至關(guān)重要。
2. 拍攝照片或視頻：如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)問題，您應(yīng)該及時(shí)拍攝照片或視頻作為證據(jù)。這些影像資料可以清晰地展示問題的實(shí)際情況，有助于您在投訴時(shí)向東芝提供有力的證據(jù)。
3. 記錄溝通記錄：如果您與東芝的客服或維修人員進(jìn)行了溝通，建議記錄下溝通的時(shí)間、內(nèi)容和對(duì)方的姓名或工號(hào)。如果問題未能得到解決，這些溝通記錄將成為您維權(quán)的重要證據(jù)。
4. 收集其他證據(jù)：除了上述證據(jù)外，您還可以收集其他相關(guān)的證據(jù)，如產(chǎn)品說明書、廣告宣傳資料、其他用戶的評(píng)價(jià)等。這些證據(jù)可以幫助您更全面地了解產(chǎn)品的性能和東芝的服務(wù)質(zhì)量。
東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)，東芝公司為客戶提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按照購(gòu)機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果購(gòu)機(jī)日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開始計(jì)算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開始計(jì)算保修期。
4. 對(duì)于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機(jī)分開，各自的保修期將獨(dú)立計(jì)算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
6. 對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非東芝公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換，將不予保修。
8. 東芝公司提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。 |
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