海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、包修范圍與期限
海爾承諾對(duì)旗下冰箱整機(jī)提供長(zhǎng)達(dá)10年的免費(fèi)包修服務(wù)。包修范圍包括壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、四通閥、電腦板等冰箱主要零部件，但不包括遙控器、電池、過(guò)濾網(wǎng)、連接管等易損件或消耗品。
二、保修條件與憑證
用戶需確保所購(gòu)冰箱為海爾正品，并在購(gòu)買時(shí)保留完整的購(gòu)買憑證，如發(fā)票、保修卡等。在包修期內(nèi)，用戶可憑購(gòu)買憑證享受免費(fèi)包修服務(wù)。
三、指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要求
海爾設(shè)有遍布全國(guó)的指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶需選擇就近的指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的維修服務(wù)將不享受本包修政策。用戶在選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)其為海爾商家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
四、非人為故障界定
非人為故障指非用戶使用不當(dāng)、外力損壞、自行拆卸、維修等原因?qū)е碌谋涔收�。海爾將根�?jù)故障現(xiàn)象、損壞部位等因素綜合判斷故障性質(zhì)，以確定是否屬于非人為故障。
五、購(gòu)買憑證缺失處理
如用戶購(gòu)買憑證遺失，可聯(lián)系購(gòu)買時(shí)的銷售商或海爾商家客服進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，用戶可憑相關(guān)證明享受免費(fèi)包修服務(wù)。為避免不必要的麻煩，建議用戶妥善保管購(gòu)買憑證。
六、維修與更換政策
在包修期內(nèi)，如冰箱發(fā)生非人為故障，海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。如經(jīng)維修仍無(wú)法恢復(fù)正常使用，海爾將視情況為用戶提供更換新機(jī)或部件的服務(wù)。
海爾冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 專屬包修承諾：對(duì)于開(kāi)箱不良問(wèn)題，海爾提供15天的免費(fèi)換新、維修或補(bǔ)償服務(wù)。在購(gòu)買后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)如磕碰等外觀問(wèn)題，海爾提供換新、免費(fèi)維修或外觀補(bǔ)償服務(wù)。
2. 性能故障保障：海爾對(duì)性能故障提供365天的換新或免費(fèi)維修服務(wù)。在購(gòu)買后的365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法正常使用，可以換新機(jī)或免費(fèi)維修。
3. 送裝承諾：針對(duì)用戶的特殊家裝需求， |
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