松下空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
松下空調(diào)服務(wù)說明：
一、預約與守時服務(wù)
1. 服務(wù)人員應(yīng)按照客戶的預約時間準時到達服務(wù)地點，不得無故遲到或提前到達。
2. 若因特殊情況無法按時到達，服務(wù)人員應(yīng)提前與客戶溝通并說明原因，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。
二、儀容儀表規(guī)范
1. 服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一制服，并保持整潔干凈，不得穿著隨意或暴露。
2. 服務(wù)人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，頭發(fā)整潔，面部清潔，不得留長指甲或佩戴過多飾品。
三、入戶禮儀與保護
1. 服務(wù)人員應(yīng)禮貌待人，主動向客戶問好，并介紹自己的身份和服務(wù)內(nèi)容。
2. 進入客戶家中時，服務(wù)人員應(yīng)穿上鞋套，以免弄臟地面，并盡量避免在客戶家中隨意走動。
四、工具與位置定位
1. 服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具和設(shè)備，并保持工具的完好和清潔。
2. 在進行服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認服務(wù)位置，并將工具和設(shè)備放置在合適的位置，確保操作方便且不妨礙客戶正常生活。
五、操作規(guī)范與要求
1. 服務(wù)人員在進行空調(diào)維修、安裝等服務(wù)時，應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的操作流程進行，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
2. 服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)保持專業(yè)、認真、細致的態(tài)度，對客戶的需求和問題給予耐心解答和處理。
松下空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 全流程一體化服務(wù)：為用戶帶去全流程一體化尊貴體驗，這一承諾在松下的七星級服務(wù)中得到持續(xù)完善。
2. 送裝服務(wù)：松下針對用戶的家裝特殊需求，實現(xiàn)了定制送裝，動用吊車擺脫空間局限，真正實現(xiàn)了“無處不達”的送裝承諾。
3. 配送體驗：在配送過程中，松下使用紅毯鋪地、鮮花相隨的方式，將高端空調(diào)送到用戶家中，提供前所未有的尊貴體驗。
4. 專業(yè)服務(wù)保障：通過一個工具箱，松下展示了其專業(yè)的服務(wù)保障。
5. 服務(wù)管家：松下的服務(wù)管家經(jīng)過專業(yè)培訓，不僅形象好、氣質(zhì)佳，而且能講解會演示，一技 |
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