LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG冰箱服務(wù)說明：
1. 尊重用戶：安裝工程師應(yīng)尊重每一位用戶，對用戶的需求和問題給予充分的關(guān)注和解答。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：安裝工程師應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，能夠勝任自己的工作，對于用戶的安裝需求能夠給予專業(yè)的解決方案和服務(wù)。在安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照LG的安裝標(biāo)準(zhǔn)和流程進行操作，確保安裝質(zhì)量和安全。
3. 積極主動：安裝工程師應(yīng)積極主動為用戶提供服務(wù)，不等不靠，主動解決問題，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在安裝前，應(yīng)與用戶溝通確認(rèn)安裝時間和地點，確保能夠按時到達并完成安裝任務(wù)。
4. 誠信守信：安裝工程師應(yīng)遵守誠信原則，不得對用戶進行欺詐、誤導(dǎo)或者虛假宣傳。在安裝過程中，應(yīng)如實告知用戶安裝情況和注意事項，不得隱瞞或者夸大事實。
5. 禮貌待人：安裝工程師應(yīng)具備良好的禮儀和禮貌，對用戶進行禮貌的問候和告別，不得對用戶無禮或者冷漠。
二、LG冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 免費上門安檢：全系列產(chǎn)品提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：對于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)；其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
3. 定期回訪：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，而燃?xì)獠膳癄t、熱泵冰箱、太陽能冰箱提供免費定期上門回訪服務(wù)。
4. 8年超長保修：在活動期間，購買LG指定產(chǎn)品即可獲得8年超長保修服務(wù)卡，消費者購買LG指定高端產(chǎn)品還可享有“1111”零跑服務(wù)，該服務(wù)依托LG的IOT智能生態(tài)體系，對冰箱的運行進行實時監(jiān)測，讓消費者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
5. 環(huán)保行動：LG積極響應(yīng)國家號召，踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)。在活動期間還推出“舊機再折現(xiàn)”服務(wù)，在為老用戶帶來額外收入的同時，解決老冰箱、廢舊冰箱超期服役的安全問題，減少環(huán)境污 |
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