能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):能率在售前階段,會為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢服務(wù),確保消費者能夠選擇到*適合自己需求的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):在銷售過程中,能率會為消費者提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正常、安全地投入使用。
3. 維修服務(wù):能率注重維修服務(wù),為消費者提供全國聯(lián)保,實行“三包”政策,即包修、包換、包退。此外,能率還提供24小時在線客服,隨時為消費者解答疑問和提供解決方案。
4. 個性化服務(wù):能率還提供了個性化服務(wù),如根據(jù)消費者的需求和預(yù)算,提供定制化的產(chǎn)品方案和服務(wù)。同時,能率還會定期推出優(yōu)惠活動和促銷政策,為消費者提供更多的選擇和優(yōu)惠。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下:
1. 保修政策:能率堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò):能率始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念,持續(xù)加大維修服務(wù)投入。其維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛,包括各級服務(wù)商和專業(yè)的維修服務(wù)人員。此外,能率還聯(lián)合五菱增加了1000輛維修服務(wù)專車投放,覆蓋更多縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),為消費者提供專業(yè)、高效、安心的服務(wù)。
3. 服務(wù)效率:能率注重提高服務(wù)效率,消費者在報裝、報修后,能率會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務(wù),并跟蹤回訪。
4. 服務(wù)透明:能率對于服務(wù)流程和價格都保持透明,公布服務(wù)政策和產(chǎn)品維修收費標準,讓消費者在享受服務(wù)時能夠明明白白。 |