能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 售前服務:能率在售前階段,會為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢服務,確保消費者能夠選擇到*適合自己需求的產(chǎn)品。
2. 售中服務:在銷售過程中,能率會為消費者提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務,確保產(chǎn)品能夠正常、安全地投入使用。
3. 維修服務:能率注重維修服務,為消費者提供全國聯(lián)保,實行“三包”政策,即包修、包換、包退。此外,能率還提供24小時在線客服,隨時為消費者解答疑問和提供解決方案。
4. 個性化服務:能率還提供了個性化服務,如根據(jù)消費者的需求和預算,提供定制化的產(chǎn)品方案和服務。同時,能率還會定期推出優(yōu)惠活動和促銷政策,為消費者提供更多的選擇和優(yōu)惠。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 保修政策:能率堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供高品質(zhì)服務。
2. 維修服務網(wǎng)絡:能率始終秉承“客戶至上”的服務理念,持續(xù)加大維修服務投入。其維修服務網(wǎng)絡廣泛,包括各級服務商和專業(yè)的維修服務人員。此外,能率還聯(lián)合五菱增加了1000輛維修服務專車投放,覆蓋更多縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),為消費者提供專業(yè)、高效、安心的服務。
3. 服務效率:能率注重提高服務效率,消費者在報裝、報修后,能率會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務,并跟蹤回訪。
4. 服務透明:能率對于服務流程和價格都保持透明,公布服務政策和產(chǎn)品維修收費標準,讓消費者在享受服務時能夠明明白白。 |