松下空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 保修期限:松下空調(diào)
的保修期限一般為一年,自購(gòu)買之日起生效。若在購(gòu)買后未開(kāi)封或未使用,則自開(kāi)封或使用之日起計(jì)算保修期。
2. 保修范圍:保修期內(nèi),因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,松下公司將免費(fèi)維修或更換部件。保修范圍適用于松下空調(diào)
所有產(chǎn)品,包括但不限于室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、管線等部件。
3. 保修條件:用戶需妥善保管此保修卡,如有遺失或損壞,將無(wú)法享受保修服務(wù)。同時(shí),用戶需遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),正確使用和維護(hù)產(chǎn)品,否則因使用不當(dāng)引起的故障,松下公司有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程:用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí),應(yīng)首先聯(lián)系松下公司客服電話(需在保修卡背面查找),咨詢故障原因及保修事宜。如果確認(rèn)故障屬于保修范圍,用戶需填寫(xiě)保修申請(qǐng)表,并提供本保修卡及購(gòu)買憑證。
5. 退換貨政策:如用戶對(duì)所購(gòu)買的松下空調(diào)
產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,可在收到貨后七天內(nèi)申請(qǐng)無(wú)理由退貨或換貨。退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
二、松下空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠(chéng):松下要求員工在與客戶溝通時(shí),要真誠(chéng)地傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題,并給予積極的回應(yīng)和解決。
2. 專業(yè):松下員工需要具備專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。
3. 高效:松下要求員工在處理客戶問(wèn)題時(shí),要高效、迅速,不拖延客戶的寶貴時(shí)間。
4. 熱情:松下員工在為客戶提供服務(wù)時(shí),要保持熱情、友好的態(tài)度,讓客戶感受到松下的溫暖和關(guān)心。
5. 負(fù)責(zé):松下要求員工對(duì)客戶的訴求要認(rèn)真負(fù)責(zé),確?蛻舻膯(wèn)題得到圓滿解決。 |