松下空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 保修期限:松下空調(diào)
的保修期限一般為一年,自購買之日起生效。若在購買后未開封或未使用,則自開封或使用之日起計算保修期。
2. 保修范圍:保修期內(nèi),因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,松下公司將免費維修或更換部件。保修范圍適用于松下空調(diào)
所有產(chǎn)品,包括但不限于室內(nèi)機、室外機、管線等部件。
3. 保修條件:用戶需妥善保管此保修卡,如有遺失或損壞,將無法享受保修服務(wù)。同時,用戶需遵守產(chǎn)品使用說明書,正確使用和維護產(chǎn)品,否則因使用不當引起的故障,松下公司有權(quán)拒絕保修。
4. 保修流程:用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應(yīng)首先聯(lián)系松下公司客服電話(需在保修卡背面查找),咨詢故障原因及保修事宜。如果確認故障屬于保修范圍,用戶需填寫保修申請表,并提供本保修卡及購買憑證。
5. 退換貨政策:如用戶對所購買的松下空調(diào)
產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可在收到貨后七天內(nèi)申請無理由退貨或換貨。退換貨過程中產(chǎn)生的物流費用由用戶自行承擔。
二、松下空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠:松下要求員工在與客戶溝通時,要真誠地傾聽客戶的需求和問題,并給予積極的回應(yīng)和解決。
2. 專業(yè):松下員工需要具備專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供專業(yè)、準確、有效的服務(wù)。
3. 高效:松下要求員工在處理客戶問題時,要高效、迅速,不拖延客戶的寶貴時間。
4. 熱情:松下員工在為客戶提供服務(wù)時,要保持熱情、友好的態(tài)度,讓客戶感受到松下的溫暖和關(guān)心。
5. 負責:松下要求員工對客戶的訴求要認真負責,確?蛻舻膯栴}得到圓滿解決。 |