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伊萊克斯冰箱維修咨詢服務電話號碼 提供產品專屬咨詢服務

詳細說明

    伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、伊萊克斯服務說明：



1. 嚴格按預約時間上門服務：遵守時間，不失約，讓客戶等待時間不超過15分鐘。

2. 著裝整潔：工作人員必須穿著整潔的伊萊克斯統(tǒng)一工裝，不能穿拖鞋或競品的工作服。

3. 注意禮儀：工程師應主動自我介紹，出示證件，態(tài)度要和藹。

4. 保持環(huán)境整潔：在維修過程中，應保持客戶家中的環(huán)境整潔，特別是不能在室內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。

5. 尊重客戶隱私：未經客戶同意，不得隨意翻看客戶的私人信息或財務。

6. 規(guī)范操作：工作人員應按照公司的規(guī)定和流程進行操作，不應擅自改動或省略步驟。

7. 注意安全：在維修過程中，應注意安全，特別是在涉及到電路維修時，應關閉電源或使用絕緣工具。

8. 耐心解答疑問：對于客戶提出的問題，應耐心解答，并給予適當的建議和指導。

9. 提供專業(yè)建議：根據客戶的需求和實際情況，為客戶提供專業(yè)的建議和服務。

二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：

1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。

2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。

3. 服務要求：

全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。

全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。

全專業(yè)：擁有專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，確保100％專業(yè)服務，確保服務質量。

4. 服務細節(jié)：

四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

 
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