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詳細(xì)說(shuō)明

    凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、凡帝羅服務(wù)說(shuō)明：



1. 準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、一次就好。按用戶約定的時(shí)間上門，安裝服務(wù)2小時(shí)以內(nèi)完成，維修服務(wù)1小時(shí)以內(nèi)完成，一次就好。

2. 服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)規(guī)范和凡帝羅服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等。這些規(guī)范要求員工在服務(wù)中嚴(yán)格遵循，以確保服務(wù)的專業(yè)性和高品質(zhì)。

3. 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。凡帝羅有一套完善的規(guī)章制度，包括工作紀(jì)律、財(cái)務(wù)紀(jì)律等，員工必須嚴(yán)格遵守，不得違反。

4. 員工需了解自己肩負(fù)的職責(zé)，一旦工作有疏漏或出現(xiàn)錯(cuò)誤，就要受到相應(yīng)的批評(píng)和警告，甚至?xí)媾R降級(jí)等處罰。



二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。

2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，凡帝羅向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。

3. 報(bào)修不停機(jī)：開啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。

 
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