三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：三星的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、限時(shí)完成、一次就好，這是對(duì)服務(wù)的*基本要求。同時(shí)，服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格遵守12345服務(wù)規(guī)范和三星服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等規(guī)章制度，確保服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。
2. 增值服務(wù)：三星提供1+5成套增值服務(wù)，旨在為用戶提供更加全面、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 紀(jì)律要求：在三星，從上到下，每一個(gè)人都要遵守紀(jì)律，用嚴(yán)格嚴(yán)密的規(guī)章制度有效控制每一個(gè)工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)，把每一個(gè)要求都落實(shí)到具體的人身上。工作有疏漏，命令貫徹不及時(shí)、不徹底，就會(huì)受到批評(píng)和警告，出現(xiàn)三次失誤或疏漏，立刻降級(jí)。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對(duì)不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，三星冰箱承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問(wèn)，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，三星冰箱還提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù)：如果主機(jī)的維修時(shí)間較長(zhǎng)，三星冰箱會(huì)為客戶提供備用機(jī)，確�？蛻舻恼Ｊ褂貌皇苡绊憽�
8. 一站式服務(wù)：無(wú)論是售前咨詢、售中安裝還是維修，三星冰箱都提供一站式服務(wù)，讓客戶享受方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。