三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星服務說明：
1. 維修服務響應：三星提供24小時的維修服務響應，確保用戶在遇到問題時能夠得到及時的幫助。
2. 上門服務：三星承諾在24小時內提供上門服務，解決用戶遇到的問題。
3. 維修期保障：三星的維修期為三個月，在這期間如果出現(xiàn)維修質量或更換配件的問題，三星將負責返修。
4. 收費透明：三星承諾在收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和公司的《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。同時，更換的舊件會返還給客戶。
5. 遠程服務：對于外地客戶，三星提供遠程故障判斷、技術故障解答等服務，如果需要郵遞配件，會迅速辦理。對于自行送修的外地客戶，三星會加急排除故障，當天加急完成維修。
6. 用戶至上：三星始終以用戶為中心，提供全方位的服務，致力于提升用戶的滿意度。
二、三星冰箱維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“三星服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準則：始終將產(chǎn)品質量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個三星人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質量管理：公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務：堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |
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