海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 嚴格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，守信譽、不失約。
2. 穿著要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴海爾空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為海爾空調(diào)用戶服務(wù)。
3. 到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示海爾空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 工程師上門服務(wù)時，應(yīng)著海爾統(tǒng)一工裝，嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
6. 在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
7. 遵循海爾公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
8. 在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進程和注意事項。
9. 收費標準要公開透明，不亂收費。
10. 維修完成后，要清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
11. 及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：用戶可以一鍵預(yù)約清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù)。
2. 標準化統(tǒng)一收費服務(wù)：全國統(tǒng)一服務(wù)，讓消費者放心。
3. 保修政策：提供產(chǎn)品專屬的包修包換服務(wù)，讓消費者維修無憂。
4. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說明以及使用注意事項等，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
5. 附近服務(wù)門店：商家認證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店，提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù)，以及提供一站式服務(wù)。
6. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門養(yǎng)護服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護等產(chǎn)品，保證品質(zhì)和標準化統(tǒng)一收費，讓消費者使用商家配件更放心。
7. 海爾無憂換新服務(wù)：提供專業(yè)的維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù)，讓消費者使用更貼心。
8. 在線客服：用戶可以通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號進行聯(lián)系，得到解答和幫助。 |
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