海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2. 穿著要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴海爾空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為海爾空調(diào)用戶(hù)服務(wù)。
3. 到用戶(hù)家應(yīng)先輕輕敲門(mén)，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示海爾空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)著海爾統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
6. 在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶(hù)的其他財(cái)產(chǎn)。
7. 遵循海爾公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
8. 在維修過(guò)程中，要與用戶(hù)保持良好的溝通，確保用戶(hù)了解維修進(jìn)程和注意事項(xiàng)。
9. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)透明，不亂收費(fèi)。
10. 維修完成后，要清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
11. 及時(shí)回訪用戶(hù)，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶(hù)反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：用戶(hù)可以一鍵預(yù)約清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門(mén)服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)，讓消費(fèi)者放心。
3. 保修政策：提供產(chǎn)品專(zhuān)屬的包修包換服務(wù)，讓消費(fèi)者維修無(wú)憂。
4. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說(shuō)明以及使用注意事項(xiàng)等，幫助用戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
5. 附近服務(wù)門(mén)店：商家認(rèn)證并授權(quán)開(kāi)展售賣(mài)產(chǎn)品的服務(wù)門(mén)店，提供產(chǎn)品咨詢(xún)及預(yù)約線下門(mén)店等服務(wù)，以及提供一站式服務(wù)。
6. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門(mén)養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品，保證品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)，讓消費(fèi)者使用商家配件更放心。
7. 海爾無(wú)憂換新服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)的維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù)，讓消費(fèi)者使用更貼心。
8. 在線客服：用戶(hù)可以通過(guò)在線客服、電話、郵件或微信公眾號(hào)進(jìn)行聯(lián)系，得到解答和幫助。 |
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