海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 準時性：按照預約的時間準時到達，如果遇到特殊情況，應提前與用戶溝通并取得理解。
2. 著裝整潔：服務人員應穿著海爾統(tǒng)一工裝，并保持整潔，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 禮貌溝通：在服務過程中，應保持友好和尊重，主動向用戶介紹自己，并始終使用禮貌用語。
4. 保護用戶財產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循海爾公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費標準透明：在維修過程中，如果需要額外收費，應向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現(xiàn)場：維修完成后，應清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，以便不斷改進服務質(zhì)量。
9. 遵守規(guī)定：嚴禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴格遵守海爾公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、海爾空調(diào)維修服務政策如下：
1. 免費上門設計：專業(yè)設計師提供免費上門測量和設計服務，確保安裝效果與廚房整體風格相協(xié)調(diào)。
2. 免費送貨安裝：提供免費送貨和安裝服務，確保產(chǎn)品安全到達并正確安裝。
3. 免費測電測氣：專業(yè)工程師提供免費電檢、氣檢服務，確保燃氣用具安全可靠。
4. 免費拆除吊頂移機：根據(jù)安裝需要，免費拆除吊頂或移機，確保產(chǎn)品安裝順利。
5. 免費一年氣源更改服務：在購機一年內(nèi)，如需更改氣源，可享受免費更改服務。
6. 免費三年保修：產(chǎn)品享受三年免費保修服務，期間因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，免費提供維修服務。
7. 免費咨詢：提供關于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的免費咨詢，確保用戶能夠充分利用產(chǎn)品功能。
8. 免費回訪：安裝后進行免費回訪，了解用戶使用情況和產(chǎn)品性能，確保用戶滿意度。 |
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