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西門子冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少 咨詢問題尋求幫助

詳細(xì)說明

    西門子冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、西門子服務(wù)說明：





1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。

2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念。

3. “用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念。

4. “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)。

5. “一站到位”式服務(wù)，具體體現(xiàn)在售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié)，致力于提供滿足顧客需求的全過程服務(wù)。



二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。

2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。

3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。

4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。

 
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