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濟(jì)南萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 萬和熱水器產(chǎn)品自購買之日起，按照國家相關(guān)法律規(guī)定，實(shí)行全國聯(lián)保，保修期內(nèi)用戶可享受免費(fèi)維修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。
2. 保修期限根據(jù)產(chǎn)品型號、購買時(shí)間及用戶所在地區(qū)有所不同。一般來說，家用熱水器的保修期為6年，商用熱水器為1年。若用戶在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，萬和將提供免費(fèi)維修或更換零部件服務(wù)。
二、保修服務(wù)政策
1. 萬和熱水器用戶需認(rèn)真閱讀使用說明書，并按照說明書要求正確使用產(chǎn)品。若用戶未按照使用說明書使用產(chǎn)品，造成產(chǎn)品損壞或性能下降，萬和將不承擔(dān)保修責(zé)任。
2. 若用戶在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)立即撥打萬和廠家客服電話或前往萬和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修。萬和將根據(jù)用戶報(bào)修情況安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查、維修或更換零部件。
3. 若用戶所在地?zé)o萬和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，用戶可聯(lián)系當(dāng)?shù)責(zé)崴骶S修協(xié)會或萬和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。若用戶無法聯(lián)系到萬和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，可向萬和申請異地維修服務(wù)，萬和將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
三、保修服務(wù)費(fèi)用
1. 在保修期內(nèi)，萬和熱水器用戶享受免費(fèi)維修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。若用戶未按照使用說明書使用產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，萬和將收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
2. 若用戶在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)非產(chǎn)品質(zhì)量問題，如意外損壞、人為損壞等，萬和將收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。同時(shí)，對于此類問題，萬和建議用戶自行承擔(dān)費(fèi)用進(jìn)行維修。
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶撥打萬和廠家客服電話或前往萬和授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修。
2. 萬和工作人員登記用戶報(bào)修信息并進(jìn)行核實(shí)。
3. 根據(jù)用戶報(bào)修情況安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查、維修或更換零部件。
4. 專業(yè)技術(shù)人員將為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶滿意度 |
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