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深圳海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包政策范圍
熱水器需在購買后的一段時間內(nèi)，即在“三包”有效期內(nèi)享受本政策所規(guī)定的各項服務(wù)。
二、熱水器維修服務(wù)承諾
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：海爾品牌對所銷售的熱水器提供質(zhì)量保證，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，可享受免費的維修或更換服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：在“三包”有效期內(nèi)，如有非人為因素造成的熱水器故障，消費者可撥打我們的服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)中心進行報修。我們會根據(jù)實際情況，提供電話指導(dǎo)維修或上門維修服務(wù)。
3. 更換服務(wù)：若熱水器存在嚴重質(zhì)量問題或故障無法修復(fù)，我們將免費為消費者更換同型號、同規(guī)格的新熱水器。
4. 退換貨服務(wù)：在“三包”有效期內(nèi)，若消費者對所購買的熱水器不滿意，可在購買之日起的一段時間內(nèi)（具體時間請參照當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商政策）申請無理由退換貨。
三、三包期限
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證期：海爾熱水器的質(zhì)量保證期為一年。在購買后的一年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，我們將提供免費的維修或更換服務(wù)。
2. 維修服務(wù)期限：在“三包”有效期內(nèi)，我們的維修服務(wù)期限為三年。消費者在遇到非人為因素造成的熱水器故障時，可享受三年的免費維修服務(wù)。
3. 更換服務(wù)期限：在“三包”有效期內(nèi)，我們的更換服務(wù)期限為一年。若熱水器存在嚴重質(zhì)量問題或故障無法修復(fù)，我們將為消費者免費更換同型號、同規(guī)格的新熱水器。
四、注意事項
1. 請消費者在購買熱水器時，仔細閱讀產(chǎn)品說明書，了解使用方法和注意事項。
2. 在使用過程中，若遇到任何問題，請及時聯(lián)系我們的服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)中心。
3. 若消費者對維修服務(wù)或更換服務(wù)有任何疑問或不滿意，可隨時撥打我們的投訴電話進行反饋和咨詢。
4. 在享受本政策所規(guī)定的各項服務(wù)時，消費者需提供購買憑證和相關(guān)證明文件。 |
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