康佳咨詢電話：4006-189123
康佳電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標
為了更好地了解客戶需求并提高服務質(zhì)量，我們建立了維修檔案記錄服務，旨在為客戶提供更便捷、高效且個性化的服務體驗。
二、服務流程
1. 維修檔案錄入：維修完成后，我們將把維修記錄以電子形式錄入康佳電視維修檔案系統(tǒng)�？蛻艨梢酝ㄟ^電話、網(wǎng)站或康佳電視廠家APP隨時查詢維修記錄。
2. 客戶回訪：在維修完成后的一段時間內(nèi)，我們將對客戶進行電話回訪，了解維修效果、服務質(zhì)量以及客戶的建議等，以便我們不斷優(yōu)化服務。
三、服務承諾
1. 快速響應：我們承諾在接到維修申請后，將在24小時內(nèi)安排維修工程師與客戶取得聯(lián)系，并根據(jù)實際情況盡快安排上門服務。
2. 專業(yè)維修：我們的維修工程師都經(jīng)過專業(yè)培訓，具備豐富的維修經(jīng)驗，能夠為客戶提供高質(zhì)量的維修服務。
3. 透明收費：我們的維修費用公開透明，所有費用均在維修前與客戶進行確認，確保客戶的權(quán)益不受損失。
4. 優(yōu)質(zhì)服務：我們始終以客戶滿意為首要目標，對服務人員定期進行培訓和考核，確保他們具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的服務水平。
四、常見問題及解決方案
1. 問：如何提交維修申請？
答：客戶可以通過電話、網(wǎng)站或康佳電視廠家APP提交維修申請。在申請時，請?zhí)峁┰敿毜墓收厦枋龊彤a(chǎn)品信息，以便我們更好地了解問題并提供相應的解決方案。
2. 問：上門服務時間需要多久？
答：一般情況下，我們的工程師會在預約時間后的30分鐘內(nèi)到達客戶家中并開始維修工作。具體時間將視地區(qū)和實際情況而定。在特殊情況下，我們會提前與客戶溝通并確認*佳的上門時間。
3. 問：如何了解維修進度？
答：在維修過程中，我們的工程師將與客戶保持聯(lián)系，及時反饋維修進度和可能遇到的問題。同時，客戶也可以通過康佳電視廠家AP |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。