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美博空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務(wù)
一、美博空氣能熱水器維修規(guī)范服務(wù)包括以下方面：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美博空氣能熱水器維修服務(wù)遵循準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、限時(shí)完成、一次搞定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 上門(mén)維修：按照用戶(hù)約定的時(shí)間上門(mén)，快速判斷并解決故障。
3. 安裝服務(wù)：在安裝服務(wù)中，美博要求在2小時(shí)以?xún)?nèi)完成。
4. 維修服務(wù)：在維修服務(wù)中，美博承諾在1小時(shí)以?xún)?nèi)完成。
5. 服務(wù)細(xì)節(jié)：美博的安裝服務(wù)要求人貨同步到達(dá)，送貨安裝一次到位；維修服務(wù)則要求通過(guò)周密的預(yù)算做到上門(mén)后為用戶(hù)一次性服務(wù)到位。
二、美博空氣能熱水器維修細(xì)則：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美博空氣能熱水器維修服務(wù)遵循準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、限時(shí)完成、一次修好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 上門(mén)時(shí)間：按照用戶(hù)約定的時(shí)間上門(mén)，一般在2小時(shí)以?xún)?nèi)完成安裝或維修。
3. 維修時(shí)間：對(duì)于維修服務(wù)，一般要求在1小時(shí)以?xún)?nèi)完成，以保證維修效率。
4. 服務(wù)質(zhì)量：在維修過(guò)程中，要求做到一次修好，減少重復(fù)維修的可能性，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 安裝質(zhì)量：對(duì)于安裝服務(wù)，要求做到人貨同步到達(dá)，送貨安裝一次到位，保證安裝質(zhì)量。
三、美博空氣能熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1、空氣能熱水器維修24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門(mén)服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。
3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠(chǎng)或一級(jí)廠(chǎng)采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶(hù)，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問(wèn)題造成用戶(hù)的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我 |
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