倍科冰箱維修服務(wù)客服電話（疑難故障處理中心）
倍科咨詢電話：400-6189123
一、保修期限及范圍
1. 倍科冰箱產(chǎn)品保修期限為自購買之日起一年，具體以購買憑證上的日期為準(zhǔn)。若在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 本保修規(guī)定僅適用于正常使用以及按照產(chǎn)品說明書和操作指南進(jìn)行維護(hù)的情況下出現(xiàn)的故障。以下情況不在保修范圍內(nèi)：
a. 產(chǎn)品出現(xiàn)由于人為操作不當(dāng)、維修或改裝非倍科授權(quán)的人員導(dǎo)致的故障；
b. 產(chǎn)品出現(xiàn)由于不正常使用、超負(fù)荷使用、意外事故、自然災(zāi)害等因素導(dǎo)致的故障；
c. 產(chǎn)品出現(xiàn)由于未經(jīng)授權(quán)的維修、改裝導(dǎo)致的故障；
d. 產(chǎn)品出現(xiàn)由于未按照產(chǎn)品說明書和操作指南進(jìn)行維護(hù)導(dǎo)致的故障；
e. 產(chǎn)品出現(xiàn)由于電源電壓不穩(wěn)定或接觸不良導(dǎo)致的故障。
3. 對(duì)于超出保修期的產(chǎn)品或不符合保修規(guī)定的故障，我們將提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用請(qǐng)參考我們的維修價(jià)格表。
二、保修服務(wù)流程
1. 在出現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的客服中心或前往倍科授權(quán)的維修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。您可以通過電話、電子郵件或在線提交報(bào)修申請(qǐng)。
2. 在報(bào)修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、故障描述等相關(guān)信息，以便我們能夠更快地為您提供服務(wù)。
3. 維修服務(wù)中心收到您的報(bào)修申請(qǐng)后，將會(huì)安排專業(yè)的維修人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢修。在保修期內(nèi)，若故障符合保修規(guī)定，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
4. 維修完成后，我們將與您聯(lián)系并安排產(chǎn)品的送貨或自行取貨事宜。請(qǐng)您在收到產(chǎn)品后進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。 |
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