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青島派單搶單系統(tǒng)開發(fā)，派單搶單分銷小程序開發(fā)

詳細(xì)說明

    工單派發(fā)在整個(gè)工單流轉(zhuǎn)過程中占據(jù)著非常重要的位置，工單派發(fā)是指工作任務(wù)分配給具體人員來操作完成。青鳥報(bào)修云總共有3種派單模式：管理員手動派單，技術(shù)員手動搶單和系統(tǒng)自動派單。今天咱們主要說一下手動搶單和自動派單的區(qū)別。





一、搶單模式

搶單，顧名思義，將訂單放在工單池里，讓符合的人員自主接單，搶單。



①優(yōu)勢



1.增加搶單人的選擇權(quán)和參與感；



2.多人搶單，提高了接單的可能性，降低了被服務(wù)者的等待時(shí)長。



②適用場景



供小于求，單量遠(yuǎn)少于搶單人時(shí)，搶單會營造人人皆有機(jī)會接到工單；



二、自動派單模式

自動派單，則是根據(jù)設(shè)置系統(tǒng)某些行為標(biāo)簽和設(shè)置喜好地址等關(guān)聯(lián)項(xiàng)，把工單進(jìn)行智能匹配到相應(yīng)人員的一種派單模式。



①優(yōu)勢



1.企業(yè)具有決定權(quán)，通過建立健康的獎罰篩選體系，建立制度的公平性；



2.減少權(quán)重訂單，降低派單人的不公平待遇；



3.通過喜好和地址或標(biāo)簽關(guān)聯(lián)來計(jì)算實(shí)現(xiàn)較優(yōu)匹配，實(shí)現(xiàn)利益較大化。





②適用場景



供大于求，單量遠(yuǎn)多于接單人時(shí)，會存在部分單量延時(shí)處理，需要平臺提供較優(yōu)匹配，降低派單人等待時(shí)長的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)接單人的資源利用較大化。

 
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