火王熱水器/燃?xì)庠�、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火王咨詢電話：4006-189123
火王熱水器/燃?xì)庠�、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍
1. 產(chǎn)品范圍：服務(wù)覆蓋自熱水器銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用熱水器、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，僅限卡薩帝、火王、統(tǒng)帥等火王熱水器產(chǎn)品。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。維保熱水器服務(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過限額部分不予維修或賠付。
二、服務(wù)期限
1. 生效時間：所有本服務(wù)條款項下的服務(wù)，自用戶的保修商品的生產(chǎn)廠家整機保修期屆滿之次日開始生效，直至在用戶購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 激活要求：用戶購買延保服務(wù)后，應(yīng)盡快激活延保卡。未激活延保（延�？ㄎ磁c機器綁定成功的情況），此延保協(xié)議不生效，后續(xù)該機器無法享受延保服務(wù)權(quán)益。未在延�？ǹ鏄�(biāo)注的有效期內(nèi)激活，該延保卡過期自動作廢。
三、服務(wù)流程
1. 報修方式：在協(xié)議期內(nèi)，維保的熱水器發(fā)生故障，用戶需撥打客服熱線進(jìn)行報修，并提供姓名、地址、電話號碼、延�？ㄌ�、故障現(xiàn)象簡述等資料。
2. 服務(wù)響應(yīng)：收到報修后，60分鐘內(nèi)完成服務(wù)時間預(yù)約，根據(jù)預(yù)約時間準(zhǔn)時進(jìn)行服務(wù)。
四、免責(zé)條款
以下情況均不屬于本服務(wù)條款的服務(wù)范圍內(nèi)：
產(chǎn)品非由個人或家庭使用，而是在企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或者營業(yè)活動中用于商業(yè)或政務(wù)目的使用。
廠家已經(jīng)或正在實施召回或損失補償計劃的。
產(chǎn)品序列號被摘取或改動，無維保憑證或維保憑證不符的。
未經(jīng)廠家授權(quán)進(jìn)行改動、改裝、維護(hù)、修理、重置等行為，造成產(chǎn)品故障或損壞的。
未按照廠家要求進(jìn)行合理維護(hù)而引起的故障或損壞的。
裝飾性及非功能性的損壞，如外觀磨損、掉漆等。 |
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