博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限
博世公司對不同類型的熱水器產(chǎn)品設定了不同的三包期限。一般來說，這些期限從產(chǎn)品購買之日起計算。
熱水器：
- 整機：八年內(nèi)免費保修服務。
- 加熱體部件：提供終身包換服務（使用壽命以國家相關政策為準）。
- 家用熱水器若用作商業(yè)用途，整機及主要配件的保修期為三個月（除非購銷合同中另有規(guī)定）。
冰箱：一般情況下，保修期限為三年。
二、保修范圍
在三包期限內(nèi)，博世公司為消費者提供以下免費保修或更換服務：
熱水器：
- 整機性能故障。
- 加熱體部件故障（提供終身包換服務）。
冰箱：
- 制冷效果不達標。
- 異常噪音。
- 無法制冷或制冷效果較差。
- 門密封性能不好導致的滲漏。
- 內(nèi)置電子控制系統(tǒng)故障。
- 其他非人為損壞的故障。
三、維修與換貨流程
消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，可以選擇撥打博世公司的客服熱線進行咨詢，并提供購買憑證及產(chǎn)品相關信息。
博世公司在收到維修申請后，會派遣專業(yè)的維修人員前去檢查并維修產(chǎn)品。
如果問題無法在一次維修中解決，消費者可以提出更換產(chǎn)品的要求。
在保修期外產(chǎn)生的故障，博世公司將根據(jù)實際情況給予合理的維修費用或提供優(yōu)惠換購服務。
四、不適用三包規(guī)定的情況
以下情況不適用博世的三包規(guī)定：
消費者在購買后不按照使用說明書要求進行正確使用和保養(yǎng)，導致產(chǎn)品損壞。
消費者私自拆卸、維修或改裝產(chǎn)品，造成損壞。
產(chǎn)品出現(xiàn)故障是由天災、地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成。
產(chǎn)品被用于商業(yè)用途（如家用熱水器被用作商業(yè)用途時）。
無法提供正規(guī)購買憑證或三包憑證型號與維修 |
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