火星人集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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火星人集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、非質(zhì)量問(wèn)題維修與配件更換
非質(zhì)量問(wèn)題維修：對(duì)于非因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修，火星人可能僅收取配件費(fèi)用，不承擔(dān)其他維修服務(wù)費(fèi)用。這意味著，如果產(chǎn)品損壞是由于用戶不當(dāng)使用、非商家服務(wù)商安裝或拆卸、以及不可抗力等因素造成的，火星人在提供維修服務(wù)時(shí)將不會(huì)免除配件費(fèi)用。
配件更換保修期：對(duì)于維修過(guò)程中更換的關(guān)鍵配件，火星人會(huì)提供一定的保修期，但這一保修期通常短于整機(jī)的保修期。例如，集成灶維修更換的關(guān)鍵配件保修6個(gè)月，其余產(chǎn)品維修更換的關(guān)鍵配件保修3個(gè)月（整機(jī)保修期的產(chǎn)品，其關(guān)鍵配件保修期按孰長(zhǎng)原則執(zhí)行），自更換之日起計(jì)算。
二、特定情況下的免責(zé)
無(wú)有效憑證或記錄：若用戶無(wú)法提供有效的購(gòu)機(jī)憑證或系統(tǒng)安裝記錄，火星人可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個(gè)月來(lái)計(jì)算保修期限。這一規(guī)定有助于減少因憑證丟失或記錄不全而導(dǎo)致的爭(zhēng)議。
商業(yè)用途產(chǎn)品：對(duì)于商業(yè)用途的產(chǎn)品（如商用機(jī)），火星人的保修期會(huì)縮短至6個(gè)月，以區(qū)別于家用產(chǎn)品的保修政策。
三、特殊活動(dòng)規(guī)定
營(yíng)銷活動(dòng)中的免責(zé)：在類似“法國(guó)國(guó)家隊(duì)奪冠，火星人退全款”的營(yíng)銷活動(dòng)中，火星人會(huì)在活動(dòng)說(shuō)明中明確退款方式（如退購(gòu)物卡而非現(xiàn)金），以避免因誤解而產(chǎn)生的糾紛。這種做法雖然可能引發(fā)爭(zhēng)議，但確實(shí)是企業(yè)在法律框架內(nèi)行使自主權(quán)的一種方式。
四、其他注意事項(xiàng)
服務(wù)費(fèi)用透明：在保外維修更換配件后，火星人會(huì)向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。同時(shí)，在收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師會(huì)主動(dòng)出示服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)，告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。
發(fā)票與保修：火星人提供普票與專票（個(gè)人、企業(yè)）發(fā)票開具服務(wù)，支持開具電子發(fā)票、普通紙質(zhì)發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。發(fā)票是用戶享受保 |
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