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    海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、基本保修期限



整機(jī)保修：根據(jù)中國(guó)的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“三包規(guī)定”），海爾家用電器產(chǎn)品的基本保修期通常為一年，自購(gòu)買之日起計(jì)算。在這一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。



二、退換貨政策



1. 七日內(nèi)退貨：消費(fèi)者在購(gòu)買海爾產(chǎn)品后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障或其他符合退貨條件的問題，可以選擇退貨。退貨時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買憑證，并確保商品具備完好的外包裝，無人為損壞。

2. 十五天換貨或維修：部分產(chǎn)品可能還享受自出售之日起十五天內(nèi)換貨或維修的服務(wù)。具體政策可能因產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同。



三、維修與換貨



1. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，海爾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修期限一般為7個(gè)工作日，如因零件短缺等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，海爾將與消費(fèi)者協(xié)商并給出合理的解決方案。

2. 換貨：在產(chǎn)品維修期間，如果無法修復(fù)或修理時(shí)間超過一定期限（如30天），消費(fèi)者有權(quán)要求換貨。換貨時(shí)，海爾將提供同型號(hào)的新產(chǎn)品作為替換。



四、不屬于保修范圍的情況



1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞不屬于保修范圍。這包括但不限于產(chǎn)品跌落、碰撞、進(jìn)水、私自拆解等。

2. 無有效憑證：如果消費(fèi)者無法提供有效的購(gòu)買憑證或三包憑證，海爾可能無法提供保修服務(wù)。

3. 超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后，海爾將不再提供免費(fèi)保修服務(wù)。但消費(fèi)者仍可選擇有償服務(wù)或購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)。

 
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