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    海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:

一、基本保修期限



整機(jī)保修:根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱“三包規(guī)定”),海爾家用電器產(chǎn)品的基本保修期通常為一年,自購買之日起計算。在這一年內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,消費者可以享受免費的維修服務(wù)。



二、退換貨政策



1. 七日內(nèi)退貨:消費者在購買海爾產(chǎn)品后七日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障或其他符合退貨條件的問題,可以選擇退貨。退貨時,消費者需要提供有效的購買憑證,并確保商品具備完好的外包裝,無人為損壞。

2. 十五天換貨或維修:部分產(chǎn)品可能還享受自出售之日起十五天內(nèi)換貨或維修的服務(wù)。具體政策可能因產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同。



三、維修與換貨



1. 免費維修:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,海爾將提供免費維修服務(wù)。維修期限一般為7個工作日,如因零件短缺等特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修,海爾將與消費者協(xié)商并給出合理的解決方案。

2. 換貨:在產(chǎn)品維修期間,如果無法修復(fù)或修理時間超過一定期限(如30天),消費者有權(quán)要求換貨。換貨時,海爾將提供同型號的新產(chǎn)品作為替換。



四、不屬于保修范圍的情況



1. 人為損壞:因消費者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞不屬于保修范圍。這包括但不限于產(chǎn)品跌落、碰撞、進(jìn)水、私自拆解等。

2. 無有效憑證:如果消費者無法提供有效的購買憑證或三包憑證,海爾可能無法提供保修服務(wù)。

3. 超過保修期:產(chǎn)品超出保修期限后,海爾將不再提供免費保修服務(wù)。但消費者仍可選擇有償服務(wù)或購買延長保修服務(wù)。

 
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