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美的凡帝羅冰箱洗衣機維修規(guī)范服務(wù)電話 全國24小時不斷完善熱線號碼

詳細說明

    美的凡帝羅冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

美的凡帝羅咨詢電話：4006-189123

美的凡帝羅冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

- 十要：

1. 工作作風要迅速

2. 言談舉止要文明

3. 服裝鞋帽要整潔

4. 上門服務(wù)要準時

5. 解決問題要徹底

6. 維修服務(wù)要道歉

7. 咨詢服務(wù)要微笑

8. 對待用戶要真誠

9. 服裝鞋帽要整潔

10. 愛護企業(yè)要同心



- 十不準：

1. 不準拒絕服務(wù)

2. 不準違規(guī)操作

3. 不準無證上崗

4. 不準上門延誤

5. 不準亂講禁語

6. 不準態(tài)度惡劣

7. 不準過度營銷

8. 不準推諉扯皮

9. 不準違規(guī)收費

10. 不準弄虛作假



四、增值服務(wù)



1+5成套增值服務(wù)



- 一次就好的安裝服務(wù)：確保安裝過程快速、準確、無誤。

- 五項組合服務(wù)：

1. 安全測電服務(wù)：服務(wù)前為用戶安全測電并提醒講解到位。

2. 講解指導使用：向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)常識，指導用戶正確使用。

3. 產(chǎn)品維護保養(yǎng)：在產(chǎn)品安裝或維修完成后，進行維護保養(yǎng)，延長產(chǎn)品使用壽命。

4. 一站式服務(wù)營銷：如用戶有新的購買需求，提供上門設(shè)計、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。

5. 現(xiàn)場清理服務(wù)：服務(wù)完畢將服務(wù)現(xiàn)場清理干凈。



總結(jié)



美的凡帝羅規(guī)范公開透明服務(wù)態(tài)度的要求指南，旨在通過明確的服務(wù)理念、服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范及增值服務(wù)，全面提升美的凡帝羅的服務(wù)質(zhì)量，增強用戶滿意度和忠誠度。美的凡帝羅全體員工應(yīng)認真學習和貫徹本指南，以實際行動踐行美的凡帝羅的服務(wù)承諾，共同推動美的凡帝羅美的凡帝羅的持續(xù)發(fā)展。

 
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