LG冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶的需求和生活習(xí)慣，提供個(gè)性化的產(chǎn)品配置建議。
2. 免費(fèi)測(cè)水電：確保安裝環(huán)境適宜，降低因電源問題導(dǎo)致的安裝風(fēng)險(xiǎn)。
售中階段：
1. 產(chǎn)品送裝一體：確保產(chǎn)品及時(shí)、安全送達(dá)用戶家中。
2. 專屬安裝團(tuán)隊(duì)：提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，保證產(chǎn)品性能得到充分發(fā)揮。
3. 免安裝材料費(fèi)：降低用戶的購買成本。
維修階段：
1. 免費(fèi)清洗：提供日常保養(yǎng)服務(wù)，保持產(chǎn)品性能。
2. 用戶關(guān)愛：定期回訪，了解用戶使用情況，提供針對(duì)性的建議和幫助。
3. VIP用戶產(chǎn)品終身保修：對(duì)高端用戶提供長(zhǎng)期的保障。
針對(duì)不同產(chǎn)品的特殊服務(wù)：
1. LG空調(diào)：推出“十免服務(wù)”，為用戶免去高空作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)、清洗保養(yǎng)費(fèi)、維修費(fèi)等十項(xiàng)服務(wù)。
2. LG熱水器：承諾用戶產(chǎn)品保修期時(shí)長(zhǎng)為10年，且在10年內(nèi)可以享受專業(yè)清潔和深層保養(yǎng)。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：LG冰箱的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個(gè)城市，擁有超過1600家的維修服務(wù)商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門：LG冰箱為旗下的全線產(chǎn)品提供此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時(shí)沒有維修服務(wù)覆蓋，但會(huì)提供免費(fèi)的配件，直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)建立起來。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務(wù)熱線，全天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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